服务条款

服务协议条款:
一、服务说明
1.1本《协议》是甲方(下称“所有用户”或“用户”)与腾讯公司(下称“腾讯”)及其运营合作单位(下称“代理商”)之间关于所有用户申请、使用 “腾讯企业邮箱服务”(下称“服务”);注册、使用、管理服务帐号;以及使用腾讯公司相关服务所订立的协议。本《协议》描述腾讯与所有用户之间关于“服务”许可使用及服务相关方面的权利义务。对本协议的接受即受全部条款的约束,自用户完整填写,双方签字盖章后即行生效。
1.2甲方应认真、清晰、及时地填写本销售合同。因客户信息或者域名原因造成客户购买服务的开通及应用延迟等影响或损失,腾讯不承担相应责任。
1.3乙方作为腾讯公司的代理商,为腾讯企业邮箱服务客户提供对其企业产品进行管理的权限,由客户自行负责对其企业产品用户进行管理,如:增加(删减)用户、设置用户密码等管理行为。甲方管理员的行为由甲方负责,管理行为的后果以及责任由甲方负责。
1.4乙方将根据甲方提供的联系方式,于服务到期日前一个月内以电子邮件或电话等方式通知甲方续约。甲方需于到期日前向乙方支付不少于一年的续约费用,由乙方缴款至腾讯。如乙方在服务到期日前未确认收到甲方续约款项,系统将在到期后自动终止服务,直至续费款项到账并完成续费充值后系统才能再次开通,由此造成的相关影响由甲方自行承担。
二、各方权责
2.1客户权责:
(1)腾讯不得公开披露客户的名称、地址、电子邮件、邮箱账号和电话号码。除非:
a)客户特别要求、或者同意腾讯向第三方披露这些信息的。
b)根据国家安全机构、公安部门等国家机关的要求披露的。
(2)客户拥有对其企业邮箱用户管理的权利,如:增加(删减)用户、分配空间、设置用户等管理行为。
(3)客户在履行其义务后拥有邮箱的账号和密码,每个用户都要对其账号和密码的安全负全部责任。
(4)在登记时,提供真实、准确、最新和完整的企业资料,保持并及时更新上述资料。腾讯因资料不详或不准确不能确认客户身份及其邮箱账号时,由此带来的一切后果由客户承担。
(5)客户利用腾讯提供的服务若出现如下问题,致使被第三方投诉或被腾讯发现的,腾讯有权终止对客户全部服务,剩余服务费不予退还:
客户传输的内容、程序等不符合国家法律、法规的规定或含有损害公共利益或对他人合法权益造成不良影响等情形;
‚未经收件人的允许,客户利益腾讯提供的电子邮件产品分发垃圾邮件(垃圾邮件指未经收件人同意而擅自发送的邮件或分发任何商业、非商业电子邮件)等。
(6)客户享受服务过程中若出现如下问题,致使被第三方投诉或被腾讯发现的,腾讯有权中止或暂停对客户的部分或全部服务,待客户做出合理解释并采取有效措施后腾讯视情况决定是否恢复服务,该暂停期间计算在服务时间内:
客户的系统被第三方侵占或利用,攻击或妨碍他方正常工作的;
‚当客户实际使用用户数大于实际购买用户数时。
2.2腾讯权责
(1) 腾讯提供客户以申请域名为后缀的企业邮箱服务。服务开通后,腾讯向客户提供有关企业邮箱客户端的管理权限,WEB管理界面应用,相应的使用说明,并保证客户企业邮箱正常收发。
(2) 腾讯保证客户企业邮箱服务期间获得良好的服务,除非受不可抗力(包括第三方的疏忽或恶意破坏)的影响。
(3) 腾讯为客户提供用户使用手册和管理员使用手册或下载地址,同时腾讯应及时向客户提供产品相关信息。
2.3代理商权责
(1)代理商负责向客户清晰准确介绍腾讯产品功能和使用方法,并指导客户使用。
(2)代理商负责向客户收取企业邮箱服务费用,并确保在收到服务费后及时向腾讯确认收款,以保证客户购买的企业邮箱服务及时开通、正常使用。
(3)代理商负责受理客户企业邮箱升降级、续费、及购买腾讯其他服务的请求,并帮助客户办理。
三、违约责任
3.1由于腾讯的网络设备出现故障等原因(非不可抗力等原因)造成客户企业邮箱不能正常工作,由腾讯公司按双倍故障时间的时长向用户进行服务补偿,不足一天按一天计算。
3.2无论发生何种情况(故意或重大过失除外),腾讯或代理商在执行本合同过程中因其过错给客户带来损失,而向客户支付的补偿总额不应超过客户已向代理商支付的服务费用。
3.3如因客户付款问题或客户从事本合同禁止的或其它法律和社会公德所不允许的活动时,腾讯有权终止客户企业邮箱的运作,剩余费用全部扣除,并不承担因此而产生的客户数据丢失等责任及损失。
3.4若由客户的原因致使腾讯受到第三方的处罚或索赔的,或者由于客户发送垃圾邮件等原因致使腾讯服务器遭到损失或导致其它用户无法正常使用,腾讯有权向客户要求赔偿。
3.5客户不得随意提前终止本协议,未经协调一致客户终止本服务协议,腾讯将以客户未使用期内的服务费作为违约金处理,客户对此予以认可。
3.6.乙方逾期到货的,则按每日向对方支付逾期所涉金额1%的违约金,违约金最高不超过所涉金额的100%;甲方逾期付款的,则按每日向对方支付逾期所涉金额1%的违约金,违约金最高不超过所涉金额的100%。
四、免责条款
以下原因导致的结果,腾讯和代理商不承担任何责任:
4.1客户在线填写域名注册申请表后到客户付款成功期间,域名被他人先行注册;
4.2客户未在域名续费截止日到期前30日进行续费,域名暂停服务或删除;
4.3由于互联网接入线路和设备问题造成客户的域名被他人先行注册;
4.4因客户信息填写不详导致注册申请被驳回,域名被他人先行注册;
4.5因信息填写不正确引起的所有纠纷与使用问题;
4.6因域名注册管理机构系统故障或操作失误导致注册失败或延误;
4.7由于客户原因导致的损失责任,包括未能按时缴纳域名服务费;
4.8客户申请的信息资源只能提供自己使用,不得转让或出租。由于转让或出租造成的不良后果,客户将承担直接和连带责任;
4.9因客户违反《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》等有关法律法规和行政规章制度而导致的损失;
4.10在维护系统、升级时,腾讯会提前通过企业邮箱管理员邮件等方式通知客户,在此期间发生的企业邮箱暂停现象,或者由于网络通路的偶然阻塞造成客户应用速度下降,应属正常情况,客户认同此现象属正常情况,不可视为腾讯和代理商违约。
五、声明、承诺及保证
5.1本协议甲、乙双方互相向对方声明、承诺并保证:
其有权签署本协议并有能力履行其于本协议项下的义务。
‚其将签署一切必需的文件并采取一切所需的行动以使本协议规定的条款顺利进行。
5.2甲方保证其对拥有域名合法的所有权。
六、其他
6.1本协议未尽事宜,双方另行协商解决,并签订补充协议。补充协议视作本协议组成部分,且有同等法律效力。
6.2本协议一式两份,双方各执一份,复印件及扫描件具有同等法律效力,双方代表在协议书上签字并加盖公章后即生效。
6.3合同在履行过程中如发生争议,由双方友好协商解决;若协商不成,则提交深圳仲裁委员会仲裁。